1 заметка с тегом

нравится

7 причин, почему я пользуюсь «Тинькофф Банком»

Я пользуюсь картами «Тинькофф Банка» четыре года. За это время успел сменить две дебетовые карты и завести кредитку. За всё это время не было ситуаций, когда я был недоволен или, не дай бог, хотел сменить банк на другой. Рассказываю, что мне, как клиенту, нравится в «Тинькофф Банке».

Устойчивое финансовое положение

Я экономист по образованию. Выбирая банк, я смотрю на финансовые показатели и кредитные рейтинги. Захожу на «Банки.ру» и вижу — банк прибыльный, рейтинги высокие. Вспоминаю прошлое: историй с отзывом лицензий, введением внешнего управления, санированием и прочим неприятным у банка нет.

Конечно, в России от этого, наверное, никто не застрахован. Но это не значит, что надо пользоваться условным «Сбербанком» и недополучать отличные условия использования и сервис.

Тем более, если что-то случится, деньги застрахованы — банк участвует в системе страхования вкладов и при отзыве лицензии, вам вернут деньги вплоть до 1,4 млн рублей. Случаи бывали разные, закрывались и мелкие, и крупные банки, но система страхования вкладов в России работает. Если у вас больше 1,4 млн, то нужно просто переложить «излишек» на депозит в другой банк и жить спокойно.

Удобное мобильное приложение

Это вкусовщина, но мне мобильное приложение «Тинькофф Банка» нравится. Есть понятный анализ расходов по категориям. Конечно, банковское приложение не может полностью заменить менеджер финансов, но там, извините меня, надо все вбивать ручками, а тут автоматом считается пристойно.

Круто, что есть отдельная вкладка с чатом для общения с поддержкой — я лично не люблю лишний раз говорить по телефону или интернет-связи. Иногда до какого-то пункта в приложении приходится идти в несколько тапов, но в целом все ОК.

Поддержка Apple Pay для Visa и MasterCard

Мне нравится оплачивать покупки телефоном — это удобно и карточку можно с собой не носить. У «Тинькофф Банка» в этом смысле все отлажено: Apple Pay работает и для дебетовых карт, и для кредитной, и с Visa, и с MasterCard. Подключаешь и не паришься.

Человечная поддержка

Мне случалось общаться с поддержкой по приятным и не очень поводам. Однажды я просто забыл пин-код от своей карты — написал в чат, меня связали с нужным специалистом. Потом с помощью телефонного робота я сменил пин-код. Всё заняло минут 20. Это круто.

Были и менее трагичные ситуации: например, с перевыпуском карты. Я написал в чат, мы выбрали удобное время, чтобы мне привезли новую карту.

Иногда я пишу им по мелким вопросам: когда начинается расчетный период по кредитке, можно ли увеличить беспроцентный период по ней, как сменить номер для оповещений по СМС. На все эти вопросы ребята из поддержки отвечают терпеливо и подробно.

Что очень важно, они соблюдают субординацию, не разговаривают с тобой на «мы», не называют тебя «чувак» или что-то в этом роде. Общаясь с банком, я хочу быстро и четко получить ответ на свой вопрос и решить проблему, а не умиляться смешным гифкам и перебрасываться эмодзи.

Нормальный кэшбек

Во-первых, нравится, что в конце месяца мне возвращается часть денег за покупки в настоящих рублях, а не баллах «Спасибо» или «рокетрублях». Ты четко видишь, сколько потратил и сколько вернулось.

Во-вторых, «Тинькофф Банк» сотрудничает со многими компаниями и магазинами — можно получать скидки на первую покупку или любые операции. Это здорово.

В-третьих, каждые три месяца ты выбираешь избранные категории, по которым начисляется повышенный кэшбек. Это круто. Допустим, в зимне—весенний перевод можно настроить, чтобы повышенный кэшбек возвращался с покупок в аптеках и кино, а летне—осенний с билетов на самолёт или поезд.

Снятие наличных без лимитов по количеству

«Тинькофф Банк» даёт мобильность, когда надо снять наличные — снимать можно везде (не фигурально, а буквально), от 3 000 рублей — без комиссии. Это лучше, чем снимать сколько угодно, но только несколько раз. 3 000 рублей — адекватная сумма.

Журнал

Конечно, упомяну Т—Ж, официальный канал банка все-таки. Это издание, где рассказывают о персональных финансах. Я сам написал туда три статьи: про «Блаблакар», Андроиды и возврат денег за приложения. Его делают крутые ребята и получается не менее круто. Чего стоит рубрика «Что делать?» и их пародия на «Вдудя».

Но ведь Тиньков говорит плохие вещи!

Честно говоря, мне все равно, что и как он говорит публично. Очевидно, что многие его действия продуманы, он специально задаёт себе образ экспрессивного бизнесмена, создаёт эпатаж и вызывает ответную реакцию.

Я смотрю на ситуацию по делам: вот есть банк, у него такое-то финансовое состояние, такие-то условия, такой-то сервис, такая поддержка. Дела говорят лучше слов, а сказать можно чего угодно.

Какая, например, разница, что Медведев сказал, что «свобода лучше, чем несвобода»? Да никакой.

26 июля   нравится