2022年7月28日，天泰文化委员会第五次全员大会在集团总部召开，文化委员会全体成员通过线上线下方式参加了大会，分享上次的会议成果，并进行企业文化的解读与研讨。
“企业的持续成长需要企业文化来支撑。”文化委员会希望统一思想，形成合力，帮助员工挖掘自驱力与责任意识，用优秀文化引导业务发展，助力员工与企业共同成长。
为巩固上次会议“黄金圈法则”的学习成果，文化委员会跟进收集了20多个单位的成果报告，并推选出投资管理部、鲁东区域两个优秀单位在本次会议上做分享。
鲁东区域副总经理郭涛、投资管理部负责人刘晓波作为代表，为大家分享复盘成果报告。
◎鲁东区域副总经理郭涛分享学习成果
“学以致用，用以促学，学用相长，知行合一。”我们也将通过这次学习，转变思考视角，将成果落地到今后的工作实践中。
“以真诚、专业的服务，与客户共创幸福生活”是天泰的使命，本次会议，我们邀请到徐晓菲、李京龙、付爱云、张汉婷，分别作为地产、文旅、服务、供应链的优秀代表做现场分享。他们专业娴熟，工作扎实，用真诚的态度，为内外部客户提供专业服务。
道阻且长 行则将至
徐晓菲
2022年2月份，天泰地产鲁东区域财务部的徐晓菲接手了天泰·欢乐时光的银行按揭回款工作。在半年度项目、区域的巨大回款压力下，她迎难而上，梳理重要节点，日清动作标准化，为回款任务的圆满完成打下坚实的基础。
冲刺630的最后4天，她与营销经理、销售助理、置业顾问高频沟通，链接三方信息，形成闭环，将整个银行端回款流程时间压缩在3个工作日。最终超额完成指标，实现半年度回款指标达成率119%。
道阻且长，行则将至，徐晓菲相信，将压力转化为动力的方法，就像天泰价值观中所倡导的“坚忍”一词，道路险阻漫长，但一路前行终能到达。
◎ 徐晓菲分享工作心得
靠近光，追随光，成为光，发散光
李京龙
李京龙来自天泰文旅酒店事业部，他将服务流程分为入住前、入住中、入住后三个阶段，为客户提供了让人印象深刻的极致服务，赢得了客户的高度好评。
他善于观察和倾听，看到了民宿客人的孩子拿着佩奇的毛绒玩具，还一直说要妈妈的手机看佩奇，他便提前在房间准备好投影仪播放小猪佩奇动画片，客户结束参观回到房间的一瞬间，孩子高兴极了，家长惊喜得连连感谢。贴心的极致服务受到了客户的一致赞扬。
李京龙热爱自己的工作，他一直相信：“顾客不只是需要产品本身，服务也是一项产品。客户的“满意”是很个人化的，包括产品价值和情绪价值在里面，满意的升级版，就是超越顾客的期望，令客户感到惊喜。”
◎ 李京龙分享工作心得
服务从来没有捷径，
真诚才是打动业主的必杀技
付爱云
付爱云来自天泰服务鲁中片区，她善于识别客户需求，主动靠前服务，获得了客户以及合作方的高度认可。
2022年7月份，她来到天泰·紫金府（寿光），在社区的物业服务过程中，她与业主建立了亲密的情感链接。在老人的孩子因飞机延误无法及时回家给老人过生日时，她给老人买蛋糕，定鲜花，一直陪伴老人待到晚上10点。她的真诚和热情打动了业主，也赢得了业主的感谢。
付爱云说：“高品质服务，不仅仅是局限于公司的各项要求，我希望它更能体现公司的人文，情怀，正能量，能真真正正的做到客户心里去。”
◎ 付爱云分享工作心得
对未来的真正慷慨，
是把一切都献给现在
张汉婷
张汉婷于2020年8月入职天泰，后于2022年2月1日加入新成立的拓和盛公司。疫情期间，天泰·学府壹号（滨州）的原电缆供货厂无法供货，她积极寻找货源、协调运输。运送过程中，她每两小时打一个电话，全力应对疫情中的种种突发情况。最终利用专车及时将电缆送达工地，解决了项目的燃眉之急。
张汉婷说：“我一直记得，不要说尽力，要说全力以赴。尽力只是底线，全力以赴才是上限。唯有现在按照上限去努力，才能把一件事做到极致。”
她相信，努力学习，拼命工作，是对年轻的致敬，也是对“把一切都献给现在”最好的诠释。
◎ 张汉婷分享工作心得
聆听了他们的分享，大家对于“真诚、专业的服务”有了更深刻的感悟，他们的事迹也将不断激励我们，在“好产品 好质量 好服务”方面做的更好，用企业文化助推业务发展。
战略和经营计划是企业的龙头，是集成的“作战计划”，在这其中，财务管理具有不可忽视的作用。会议上，天泰地产财务总监魏玉刚为大家分享《华为财务战略》，并分析了天泰财务的定位，提出了学习华为的具体要求。
◎ 天泰地产财务总监魏玉刚分享《华为财务战略》
业财一体化，即财务管理与业务相配合，不同的发展阶段扮演不同的角色，可以让企业的管理更高效、发展更稳健。
知识资产是企业宝贵的财富，如何有效地沉淀、管理、并重新组织利用这些高价值的资产，是天泰高度重视的问题。
会议当日，“泰智慧”线上学习平台正式投入使用，天泰地产首席人力资源官孙毅为我们分享学习平台的定位，以及它对于天泰发展的意义。
“学习，是天泰的生命。”总部培训组负责人张晨介绍平台的使用方法，也开启了首堂泰智慧学习课程。培训过后，同学们一起复习课堂所学，在实践和讨论中不断加深理解，并发表自己的学习心得。
◎ 研讨现场 各小组代表发言
“培育了不起的人，成就了不起的事业”是天泰的人才观。泰智慧平台涵盖了流程制度、专业课程、通用能力等大量学习资源，内容丰富，功能多样。相信在未来的使用中，泰智慧可以激发大家的自驱力，以量变促成质变，带来更多提升。
未来，文化委员会也将采用外请嘉宾、线上连线等多样的培训形式，为大家带来更好、更专业的优质课程，让每一位同学学有所得。
最后，天泰地产联席总裁、天泰文化委员会主任王钰雅对天泰文化委员会第五次全员大会进行了总结和点评。她强调各项目从开始就要测算财务数据，以后项目汇报时，要将财务指标列入，让财务成为项目总的左膀右臂，真正实现业财一体化。
天泰集团副总裁、文化委员会顾问王清建肯定了大家在践行公司理念及文化制度建设方面的努力，阐述了文化委员会的必要性。她也高度赞赏了四位优秀榜样，并希望未来能够有更多的优秀员工站在这里，与大家分享自己的工作故事。
◎天泰集团副总裁、文化委员会顾问王清建为大会做总结
至此，文化委员会第五次全员大会圆满结束。希望在优秀企业文化的引领下，我们凝心聚力，打好年度硬仗，也希望每一位天泰人与企业共同成长，做自己热爱、擅长、有意义的事，收获属于自己的幸福人生。
